Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Fuzzbucket recopila, usa, almacena, comparte y protege información cuando usas nuestro sitio web, aplicación, integraciones de publicación social, flujos de marketing asistidos por IA y servicios relacionados.

Al usar Fuzzbucket, reconoces que procesamos información como se describe aquí. Si usas Fuzzbucket en nombre de una empresa, marca, cliente o espacio de trabajo, eres responsable de asegurarte de tener autoridad para proporcionar esa información y conectar esas cuentas.

Recopilamos información que proporcionas directamente, como nombre, correo electrónico, credenciales de cuenta, detalles de espacios de trabajo, mensajes de soporte, registros relacionados con facturación cuando está habilitada y preferencias que configuras en el producto.

También procesamos el contenido que creas, subes, importas o generas en Fuzzbucket, incluidos perfiles de marca, datos de proyecto, prompts, instrucciones, borradores creativos, captions, archivos multimedia, recursos generados, aprobaciones, configuraciones de publicación y vistas de analítica.

Cuando usas el servicio, podemos recopilar información técnica y de uso, como datos del dispositivo y navegador, dirección IP, ubicación aproximada inferida de señales técnicas, páginas visitadas, uso de funciones, logs, diagnósticos, reportes de errores y eventos de seguridad.

Si decides conectar productos de Meta, incluidas páginas de Facebook, cuentas profesionales de Instagram o perfiles de Threads, Fuzzbucket procesa los datos de cuenta y permisos necesarios para proporcionar la integración. Esto puede incluir identificadores de cuenta, nombres de usuario, nombres visibles, IDs de página o perfil, destinos de publicación conectados, permisos concedidos, estado de conexión, tokens de acceso cifrados, metadatos de tokens y registros técnicos relacionados.

Cuando pides a Fuzzbucket distribuir contenido, procesamos texto de publicación, enlaces, URLs de medios, horarios programados, referencias de proyecto o recurso de origen, trabajos de publicación, IDs y URLs de publicaciones externas, estados, respuestas del proveedor, detalles de errores y registros de acciones como publicar, editar, eliminar, cancelar o reconectar.

Cuando solicitas analíticas o insights, podemos recuperar y almacenar snapshots analíticos asociados a destinos o publicaciones conectadas, como engagement, alcance, impresiones, seguidores, rendimiento u otras métricas disponibles en la plataforma conectada.

Usamos datos de la plataforma Meta solo para proporcionar y mejorar las funciones de conexión social, publicación, gestión de posts, analíticas, seguridad, soporte y cumplimiento que solicitas. No vendemos datos de la plataforma Meta, no los usamos para vigilancia ni para construir perfiles de usuario no relacionados.

Usamos información para crear y proteger cuentas, autenticar usuarios, operar espacios de trabajo, generar y gestionar contenido de marketing, conectar canales sociales, publicar o modificar posts bajo tu dirección, recuperar analíticas, brindar soporte, comunicarnos contigo, procesar pagos cuando corresponda y mantener la confiabilidad y seguridad del servicio.

También podemos usar información para depurar problemas, prevenir abuso, monitorear rendimiento del producto, desarrollar nuevas funciones, cumplir obligaciones legales, hacer cumplir nuestros términos y proteger a Fuzzbucket, nuestros usuarios y plataformas de terceros.

Fuzzbucket usa sistemas de IA y proveedores relacionados para ayudar a analizar información de marca, generar conceptos creativos, redactar copy, transformar recursos y asistir flujos de marketing. La información que envías puede ser procesada por esos sistemas para proporcionar el resultado solicitado.

Debes evitar enviar información confidencial, regulada o personal sensible salvo que sea necesaria para el uso previsto del servicio y tengas derecho a proporcionarla.

Compartimos información con proveedores de servicios que nos ayudan a operar Fuzzbucket, como hosting, almacenamiento, bases de datos, seguridad, analíticas, soporte, email, pagos e infraestructura de IA. Estos proveedores solo pueden procesar información según sea necesario para prestarnos servicios y se espera que la protejan adecuadamente.

Compartimos información con plataformas conectadas, incluida Meta, solo cuando sea necesario para autenticar tu conexión, realizar acciones que solicitas, recuperar datos que solicitas, cumplir requisitos de la plataforma o mantener la integración.

Podemos divulgar información si lo exige la ley, un proceso legal o una solicitud regulatoria, o si creemos que la divulgación es necesaria para proteger derechos, seguridad, prevenir fraude o abuso, hacer cumplir nuestros términos o completar una transacción empresarial como fusión, adquisición, financiación o venta de activos.

Retenemos información durante el tiempo razonablemente necesario para proporcionar Fuzzbucket, mantener cuentas y espacios de trabajo, soportar integraciones solicitadas, preservar registros de seguridad y auditoría, resolver disputas, cumplir la ley y hacer cumplir nuestros acuerdos.

Los tokens de cuentas sociales conectadas y registros relacionados se conservan mientras la integración esté activa o según sea necesario por motivos de seguridad, legales u operativos. Los registros de publicación y analíticas se conservan mientras sean necesarios para historial, reportes, soporte, cumplimiento o funcionalidad del producto.

Puedes desconectar cuentas sociales conectadas en la configuración de Fuzzbucket. También puedes solicitar la eliminación de datos de cuenta, datos de espacio de trabajo o datos conectados de la plataforma Meta siguiendo nuestras instrucciones de eliminación o contactándonos con los datos de abajo. Algunos registros limitados pueden conservarse cuando sea necesario por seguridad, prevención de fraude, facturación, disputas, cumplimiento legal o integridad de backups.

Según dónde vivas, puedes tener derechos para acceder, corregir, exportar, eliminar, restringir u oponerte a ciertos procesamientos de tu información personal. Puedes enviar solicitudes usando la información de contacto de abajo.

También puedes controlar canales de Meta conectados abriendo la configuración de Fuzzbucket, yendo a Conectores y desconectando o reconectando Facebook, Instagram o Threads. Desconectar un canal detiene el acceso futuro mediante esa conexión, pero puede no eliminar automáticamente registros almacenados previamente salvo que solicites eliminación.

Fuzzbucket y nuestros proveedores de servicios pueden procesar información en países distintos del país donde te encuentras. Cuando transferimos información internacionalmente, usamos salvaguardas adecuadas cuando lo exige la ley aplicable.

Usamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, mal uso, alteración y divulgación. Estas salvaguardas incluyen controles de acceso y protección de credenciales de cuentas conectadas, como tokens cifrados.

Ningún servicio en línea puede garantizar seguridad absoluta. Eres responsable de mantener seguras tus credenciales y de limitar el acceso a espacios de trabajo y cuentas sociales conectadas a personas autorizadas.

Fuzzbucket no está dirigido a menores y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos proporcionó información personal, contáctanos para que podamos revisarlo y tomar medidas adecuadas.

Podemos actualizar esta Política de privacidad a medida que Fuzzbucket evoluciona o cambian requisitos legales, operativos o de plataforma. Cuando hagamos cambios materiales, actualizaremos la fecha de esta página y proporcionaremos aviso adicional cuando corresponda.